Incident sa odohral začiatkom júna v lietadle, ktoré priletelo do Toronta. Na palube zostala žena, ktorá sa prebudila úplne osamote v tmavom zamknutom lietadle.
Celý incident zverejnila v dnes už nedostupnom facebookovom príspevku priateľka Tiffani Adams, ktorej sa táto nešťastná udalosť prihodila. Tá zavolala priateľke, aby jej povedala čo sa jej stalo, po tom ako sa prebudila. Vybil sa jej však telefón a keďže lietadlo malo vypnuté motory, nemala si ho ako nabiť.
Nikto nereagoval ani na jej SOS signály, ktoré vysielala pomocou baterky. Podarilo sa jej však otvoriť dvere, kde ju čakala niekoľko metrová výška a žiadne schody. Odtiaľto sa jej podarilo zavolať zamestnancov letiska.
Personál spoločnosti Air Canada jej ponúkol ako odškodné limuzínu a hotel, to však odmietla. Rovnako tak letecká spoločnosť už podľa všetkého pátra po letuškách a stevardoch, ktorí odišli z paluby bez toho, aby skontrolovali, či ju opustili všetci pasažieri.
